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索 引 号: /2013-21275 主题分类: 综合政务
发文机关: 钦州市钦南区龙门港镇人民政府 成文日期: 2013-02-22
发布日期: 2013-02-22
标  题:

2011年龙门港镇政务服务公开工作总结


2011年龙门港镇政务服务公开工作总结



2011年,在区党委、的正确领导下,党委高度重视我政务服务公开工作,严格按照《钦南区人民政府办公室关于印发钦南区推进政务服务和政务公开向基层延伸工作方案的通知》(钦南政办〔2011〕157号)文件精神,扎实推进我政务服务工作

在本年度中,严格按照政务服务公开相关要求,成立政务服务中心,加快推进计划生育服务所等10个职能部门的进驻,不断完善政务服务中心设施建设,围绕各部门重点工作进行政务公开,较好地推进我镇政务服务公开工作,全年未发生针对本部门有关政府服务公开事务的行政复议案和投诉案。现将今年工作开展情况报告如下

一、组织领导健全有力

政务服务公开政策性强,为确保政务服务公开工作落到实处,结合机构改革后职责调整和人员变动情况,及时组织领导,成立政务服务公开领导小组,明确分工。按照谁主管、谁负责的原则,全政务服务公开工作实行部门各负其责,办公室组织协调,领导定期与不定期检查相结合的工作机制。在工作中,将政务服务公开工作纳入重要议事日程,和其它业务工作一起部署、一起检查、一起落实。多次通过办公例会组织学习政务服务公开的文件精神,安排部署政务服务公开工作,增强广大干部对推行政务服务公开工作必要性和重要性的认识。同时,还组织镇干部职工开展了政务服务公开专题业务培训,确保政务服务公开工作扎实有序开展。

、工作制度规范健全

为保障工作质量,杜绝人为因素造成的影响,从制度上确保公开行为合法合理。

一是下发《龙门港镇推进政务服务和政务公开工作方案》。深入推进我规范化服务型政府建设工作,并依照上级文件要求,按照“以人为本、服务至上、依法行政、公正廉洁”的服务宗旨,进一步明确了政务服务公开工作的意义、指导思想、基本原则、推行的范围、内容、方式并将工作分解细化,做到明确职责、措施到位,责任到人建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的基层政务服务和政务公开中心,进一步提高服务效率

二是建立健全政务服务公开制度。建立政务服务公开各项制度(包括首问负责制、限时办结制、责任追究制、服务承诺制、一次性告知制工作操作流程和首问负责人岗位负责制做到用制度管人,用制度管事制定和完善政务服务机构及人员的工作职责、管理办法、操作细则、岗位职责、责任追究等基本管理制度,组织安排定期轮训政务服务人员,确保政务服务和政务公开工作规范、有序、高效开展。

三是规范政务公开程序我们首先对机关、村、各有关部门所有需要公开的内容及项目进行整理,列出清单,然后对整理结果进行汇总审核,最后由政务公开领导小组审核后,请相关部门对照清单全面进行公布。对重要的政务活动,一律要求民主议事在前,决策公布在后,必要时召开人代会,广泛征求并统一意见后进行公布。对涉及到各类财务收支的,一律审计理财在前,核实公布在后。我们把机关和农村划成两块,组织专门人员对政务公开工作进行事前布置、事中督促、事后检查,一抓到底。

是加大政务服务公开监督力度。一是建立完善投诉监督管理机制,制定群众投诉处理办法,公开投诉地址和举报电话,及时受理、了解、核实、处理群众投诉的事项,并将处理结果告知投诉人,主动接受群众监督。二是将政务服务公开纳入相关部门、各村的年度考核建立定期检查考核制度。镇政府定期和不定期组织相关工作人员检查政务信息公开情况,发现问题及时纠正并问责对工作失职、以权谋私、吃、拿、卡、要等损害群众利益的行为要按有关规定严肃处理有关责任人。

政务公开形式丰富多样

为最大限度地保障群众知情权,提升为群众服务水平,提高信息利用效果,接受有效监督,开阔了信息公开途径。围绕便于群众知情、办事、监督,继续通过公开栏、会议、农村广播网络、编发简报等多种形式实行政务服务公开,即时将政务服务中心各窗口接办件数量和各审批事项的办理情况进行公示,做到办事事项、办事流程、事项办理过程、办理结果一目了然,确保办事群众方便快捷、确保业务办理优质高效。同时,我们还努力加快电子政务建设,利用现有信息网络,加快建立自己的政府网站,推进网上政务公开。

政务服务内容全面具体

按照委、政府的要求,根据我镇实际情况,加快推进各服务职能部门的行政服务全部集中到政务服务中心工作。在政务服务中心设立党政办窗口劳保所和民政办窗口,林业所、水利站窗口、农业站和畜牧站窗口,建设所、安全生产站和交通站窗口,计生办窗口,国土所窗口,司法所和综治办窗口,文化站窗口10个服务窗口,各部门在办事窗口设立代表,将行政服务权限充分授权给窗口代表,实现授权到位。

加快建设统一的政务服务体系,推进镇政务公开和村务公开的有机结合,实事求是地确立为民服务范围、服务项目、服务内容和服务方式,把面对农民生产、生活需要的项目纳入“中心”办理,形成“一个窗口受理,一个窗口办结”的“一条龙”服务,杜绝办事群众多头跑、来回跑现象2011年,镇政务服务中心现场办结行政服务事项及政务服务事项486件,发放准生证32张,为村民办理新农保2438人次,发放城镇居民低保金134400元、农村低保金250680元。

五、政务服务中心建设

计划方案

为进一步转变政府职能,深入推进我规范化服务型政府建设工作,探索规范、高效的便民服务方式,扎实推进政务服务和政务公开,根据南区人民政府办公室关于印发钦南区推进政务服务和政务公开向基层延伸工作方案的通知(钦南政办〔2011〕157号)文件精神,结合我镇实际建设政务服务中心,具体建设方案如下:

(一)中心建设地点。政务服务中心建设拟定于现计生楼一楼大厅。

(二)进驻单位。与群众生产生活联系紧密的部门都整合到中心集中办理。其中:把部门审批业务集中设到党政办窗口,劳保所和民政办窗口,林业所、水利站窗口、农业站和畜牧站窗口,建设所、安全生产站和交通站窗口,计生办窗口,国土所窗口,司法所和综治办窗口,文化站窗口

(三)进驻人员:大约进驻8-10名工作人员。

(四)政务服务中心建设经费估算:

1、场地建设:包括房屋装修,购置办公台、椅、档案柜等;

2、电子办公设备配置:包括购置电脑、复印机、传真机、电话机等;

3、政务服务专网建设:包括购置交换机、摄像机、网线、评价仪、光纤租用费等。

政务服务中心建设共需经费估算12.59万元。

目前,我镇办公设备已基本配备,正着手推进政务服务专网的建设,由于部分资金未到位,政务服务中心建设尚未能全面开展,下一步将不断完善。

、政务服务公开的成效及存在的问题。

政务服务公开工作是一项长期的任务,镇委、镇政府始终提到重要议事日程来落实,不断完善和规范政务服务公开制度。各单位各司其职,各负其责,齐抓共管,收到了良好成效, 

一是改进了工作作风,提高了办事效率。通过政务服务公开,单位增加了压力,工作增大了透明度。干部、职工更加明确了自身的职责,加强了自身的约束,办事效率提高了,工作作风更加扎实。 

二是密切了党群干群关系。通过政务服务公开,树立了良好的单位形象。群众明白了办事依据、办事程序和条件,理解多了,政策执行落实好了,真正给干部一个清白,给老百姓一个明白,党群干群关系更加密切。 

三是加强了民主政治建设,促进了依法行政。政务服务公开强化了社会监督,铲除了滋生腐败的土壤,增强了政务人员的自律意识和依法行政的自觉性,促进了党风廉政建设。

我镇的政务服务公开工作虽然取得了一定的成绩,但离上级和群众的要求还有差距,主要存在换届年单位领导更换频繁,少数单位领导认识不够政务公开的内容更换不及时等问题,在以后的工作中,将进一步加大督促检查力度,进一步完善和规范,把政务公开工作做好